メールマーケティングとは?開封率アップや購入後フォローで売上向上する秘訣

Miki Takekawa
January 22, 2025

1. ECサイトのメールマーケティングとは

2. ECサイトのメールマーケティングが必須な理由

4. メールマーケティングにおすすめなShopifyアプリ4選

5. まとめ

ECサイトの運営において、メールマーケティング(メルマガ)は顧客との関係を強化し、売上向上やリピート購入を促進するための重要なツールです。特にShopifyストアを運営する際には、顧客の購買履歴や行動データに基づいてパーソナライズされたメールを送ることで、より高いエンゲージメントを生み出し、効率的に販売促進を行うことができます。

この記事では、ECサイトにおけるメールマーケティングの基本的な考え方、重要性、そしてShopifyで利用できる効果的なアプリを紹介し、実際にメールマーケティングを活用する方法を解説します。

1. ECサイトのメールマーケティングとは

メールマーケティングとは、製品やサービスの情報を顧客に届けるための手法で、主に プロモーションや顧客との関係維持 を目的としています。

昔と今のメールマーケティングの違いとは?

以前は、多くの人に一斉送信する「メールマガジン」が一般的でした。しかし現在では、顧客の 行動購買履歴 に基づいて個別にカスタマイズされたメールが主流です。

メールマーケティングは、既存顧客との関係を強化し、リピート購入を促すために非常に効果的な手段です。

2. ECサイトでメールマーケティングが必須な理由

近年、メールマーケティングがECサイトにおいてますます重要視されるようになっています。その背景には以下のような要因があります。

1. 新規顧客の獲得が難しくなっている

競争が激化する中で、広告費の上昇や消費者の慎重な購買姿勢が影響し、新規顧客を獲得するハードルが高くなっています。そのため、既存顧客を活用したマーケティングの重要性が増しています。

2. 既存顧客のリピート購入がビジネス成長の鍵

既存顧客との関係を維持し、リピート購入を促進することは、ビジネス成長において非常に効果的な戦略です。特に注目されるのが「LTV(顧客生涯価値)」の向上です。

メールマーケティングの3つの効果

  1. 平均注文金額の向上
    お得なキャンペーン情報や新商品の案内メールを送ることで、顧客が1回の注文で購入する金額を増やすことができます。
  2. 購入頻度の向上
    リマインダーメールやおすすめ商品の提案を通じて、顧客が定期的に購入するよう促すことが可能です。
  3. LTV(顧客生涯価値)の向上
    定期的にメールを送ることで顧客との接点を保ち、ブランドへの信頼感やロイヤルティを高め、長期的な関係を築くことができます。

3. メールマーケティングにおすすめなShopifyアプリ3選

ECサイトでメールマーケティングを活用するためには、効果的なツールを使うことが重要です。ここでは、Shopifyで利用できるおすすめのメールマーケティングアプリを3つご紹介します。

  1. Gojiberry

Gojiberryは、ECサイトでのメールマーケティングにおいて、顧客とのエンゲージメントを深めるための強力なツールです。購入後にアンケートを送信し、顧客からのフィードバックを得ることができます。このフィードバックを基に、顧客をグループ化し、より精度高くターゲティングすることが可能です。


特徴

活用例
Gojiberryを使用して購入後に顧客へアンケートを送り、そのフィードバックをもとにリピート購入を促すことができます。また、特定の商品やサービスについて意見を集め、改善やプロモーション戦略に役立てることも可能です。

Gojiberryを活用することで、顧客との絆を深め、長期的なエンゲージメントを確保することができます。

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  1. Klaviyo
  1. Klaviyoは、強力なターゲティング機能を持つメールマーケティングアプリで、顧客データを活用したセグメント化されたメール配信が可能です。
    特徴
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    • 購入履歴やWebサイト行動データをもとに細かなターゲティングが可能
    • 顧客行動に基づいた自動化されたメールキャンペーン
    • Shopifyとの高度な統合

Klaviyoの活用例

Klaviyoを使用して、カート放棄をした顧客にリマインドメールを自動送信し、購入を促すことができます。また、購入履歴をもとにVIP顧客向けの特別オファーを配信し、顧客満足度を高めることも可能です。
Klaviyoを活用することで、ターゲットを絞った効果的なメールマーケティングが実現できます。

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  1. Shopify Email
  1. Shopify Emailは、Shopifyが提供する公式のメールマーケティングアプリです。Shopifyストアとのシームレスな連携が可能です。
    特徴
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    • Shopifyストアと簡単に連携できる
    • 購入履歴や行動データに基づくパーソナライズ
    • 無料プランあり(一定の配信数まで)

インストールはこちら

Shopify Emailの活用例

Shopify Emailを使用して、購入後の確認メールにおすすめ商品やクーポンを追加し、リピート購入を促すことができます。また、季節ごとのプロモーションメールを簡単に作成し、顧客に届けることも可能です。
Shopify Emailを活用することで、Shopifyストアとシームレスに連携した手軽なメールマーケティングが実現できます。

4. まとめ

メールマーケティングは、ECサイトにおいて顧客のリピート購入を促進し、LTVを高めるために非常に重要な施策です。特に、Gojiberryのようなアプリを活用することで、パーソナライズされたメッセージを効率的に配信し、顧客との関係を深めることが可能です。メールマーケティングを活用して、既存顧客との接点を強化し、ECサイトの売上向上につなげていきましょう。